Debtica-Modul
Erstklassige Forderungsabwicklung für komplexe Portfolios, dynamische Strategien und Rückflüsse.
Collection
Nutzen Sie Collection, wenn aktive Portfolios transparente Vorgangsinformationen, automatisierte Strategien, eine kanalübergreifende Kommunikationshistorie und messbare Rückflusssteuerung benötigen.
30-60-90-Prozessketten
Logik für Parteien, Konten und Vermögenswerte
KPI-Überwachung
Modulansicht
Collection bietet eine visuelle, automatisierte und hochgradig konfigurierbare operative Ebene für den gesamten Forderungslebenszyklus – vom ersten Risikosignal und Pre-Collection über Früh- und Spätphase bis zu Rückflüssen, Abschluss, Abschreibung oder Forderungsverkauf.
Menschen im Prozess
Debtica plant Kommunikation, führt Strategien weiter und hebt Ausnahmen hervor, während Spezialisten die vollständige Sicht auf Kunden, Exposure, Historie und nächste Aktion behalten. Teamleitungen prüfen Behandlung, Verantwortung und Ergebnisse anhand desselben auditierbaren Datensatzes.
Was es abdeckt
Führen Sie komplexe Strategien und Vorgänge aus einem intuitiven Arbeitsbereich aus: Beziehungsansichten, Strategieprozesse, Kommunikationsverlauf, Sicherheitskontext und Leistungssteuerung bleiben zusammen.
Eine geführte Vorgangsansicht bündelt Parteien, Konten, Vermögenswerte, Exposure, Verzugstage (DPD), Status und nächste Aktionen.
Automatisierte Strategien für 30-60-90-Prozessketten, Zahlungszusagen, Eskalationen, rechtliche Überprüfungen und kontrollierte Abschlusspfade.
kanalneutraler Verlauf für Anrufe, SMS, E-Mails, Notizen, Zahlungszusagen und Workflow-Aktionen, unabhängig vom Kommunikationskanal.
Operativer Collection-Arbeitsbereich
Debtica Collection bietet Teams eine visuelle, automatisierte und hochkonfigurierbare operative Schicht für den gesamten Forderungslebenszyklus – von der ersten Risikomeldung und Vorbeitreibung über frühe und späte Stadien, Rückflüsse, Abschluss, Abschreibung bis zum Verkauf der Forderung.
Frühwarnung bis Abschluss
Private und unternehmensbezogene Forderungen
Bereit für API- und Behördenanbindungen
Durch Fachanwender gepflegte Konfiguration
Frühwarnung, Vorbeitreibung, frühe und späte Bearbeitungsstadien, Rückflüsse, Abschluss, Abschreibung und Forderungsverkauf.
30-60-90-Prozessketten, Stufenübergänge, Zahlungszusagen, Eskalationen, rechtliche Überprüfungen und konfigurierbare Abschlusspfade.
Viele-zu-viele-Verbindungen zwischen Partnern, Konten, Vermögenswerten und Sicherheiten werden im Vorgangs-Arbeitsbereich erkannt.
Kosten-, Kampagnen-, Vorlagen-, KPI- und Entscheidungslogik-Steuerung für Management-Überwachung.
Produktbildschirme
Der Agenten-Arbeitsbereich, der Kommunikationsverlauf und der Prozesskonfigurator sind so gestaltet, dass komplexe Forderungsmanagement-Arbeit verständlich, nachweisbar und schnell zu bedienen ist.
Sachbearbeiter sehen geplante Aktionen, Anrufe, SMS, E-Mails, Zahlungszusagen, Notizen und Workflow-Ergebnisse in einem Verlauf, statt den Vorgang aus getrennten Werkzeugen rekonstruieren zu müssen.
Fachanwender pflegen Stufen, Aktionen, Wiedervorlagen, Prioritäten, Ausnahmepfade und Entscheidungsregeln selbst – ohne Strategien in Tabellenkalkulationen oder Code festzuschreiben.
Das Problem
Professionelle Forderungsbearbeitung muss komplexe Beziehungen, lokale Vorgaben, Kommunikationsnachweise und Managementkontrollen abbilden – Anforderungen, die generische Aufgabenlisten nicht erfüllen.
Partner, Schuldner, Bürgen, Konten, Produkte und Sicherheiten können in vielen Richtungen miteinander verbunden werden. Debtica hält die Verantwortung auf jeder Ebene sichtbar.
Jurisdictionspezifische Benachrichtigungen, Zeitplanregeln, Bearbeitungspfade und Übergaben an lokale Behörden können im operativen Prozess berücksichtigt werden.
Bearbeitungskosten, realisierte Rückflüsse, Verweildauer je Stufe, Ausnahmen und Teamauslastung lassen sich gemeinsam überwachen, bevor Portfolios aus dem Zielkorridor laufen.
So funktioniert es
Collection hält die Abläufe strukturiert und ermöglicht Teams zugleich, die Bearbeitung an Kundensegment, Produkttyp, Sicherheiten, Zahlungszusage, Risiko und lokale Rechtsvorgaben anzupassen.
Verwenden Sie DPD, Wert, Produkt, Sicherheiten, Kundensegmente, vorherige Ergebnisse und Kampagnenregeln, um die nächste optimale Arbeit zu fokussieren.
Führen Sie Vorgänge durch konfigurierte Stufen, Verantwortlichkeiten, Warteschlangen, Vorlagen, Behördenübergaben und Ausnahmepfade.
Verwenden Sie gepflegte Vorlagen für Anrufe, SMS, E-Mails, Briefe und Notizen, wobei alle Kommunikationsnachweise am Vorgang angehängt bleiben.
Verfolgen Sie KPIs, Zahlungszusagen, Kosten, Eskalationen, Rückflüsse, Abschreibungskandidaten, Forderungsverkaufskandidaten und abschließende Schließungsentscheidungen.
Funktionen von Collection
Das Modul ist für professionelle Collection-Prozesse ausgelegt: intuitive tägliche Arbeit für Sachbearbeiter, kontrollierte Konfiguration durch Fachanwender und messbare Steuerung für das Management.
Überwachen und steuern Sie die Kosten der Bearbeitung, den Rückflusswert und die Ökonomie von Eskalationen, um sicherzustellen, dass der Aufwand mit dem erwarteten Ertrag übereinstimmt.
Führen Sie gezielte Kampagnenwellen nach Segment, Produkt, DPD, Region, Wertband, Kundentyp oder operativer Zielsetzung durch.
Vergleichen Sie alternative Bearbeitungspfade, Kommunikationszeitpunkte oder Eskalationsentscheidungen unter kontrollierten Geschäftsvorgaben.
Behalten Sie Kommunikationsvorlagen für alle Kanäle bei, während Sie Genehmigungsprozesse, Formulierung und Audit-Disziplin bewahren.
Stellen Sie gesicherte und ungesicherte Produkte, mehrere Vermögenswerttypen, Sicherheiten und Entscheidungen auf Sicherheitsebene im selben Vorgangs-View dar.
Überwachen Sie Rückflüsse, eingehaltene Zahlungszusagen, Verweildauer je Stufe, Warteschlangenstatus, Kampagnenwirkung und Eskalationsergebnisse fortlaufend.
Verbinden Sie Dateneingang, Zahlungsaktualisierungen, lokale Behördenschritte und nachgelagertes Reporting über kontrollierte Integrationswege.
Verwenden Sie konfigurierbare Kriterien, um Routen, Kontaktfrequenz, Bearbeitungsintensität, Eskalation, Abwicklung und Schließungspfade zu entscheiden.
Für wen es gilt
Collection kann private und unternehmensbezogene Portfolios, gesicherte und ungesicherte Produkte, interne Teams, externe Servicer und spezialisierte Partnernetzwerke unterstützen.
Steuern Sie Sachbearbeiter, Teamleitungen, Warteschlangen, Strategien, Ergebnisse und nächste Aktionen über das gesamte Portfolio hinweg.
Bearbeiten Sie Kundenportfolios mit klaren Verantwortlichkeiten, auditierbaren Nachweisen, SLA-Disziplin und transparentem Leistungsvergleich.
Verwalten Sie interne Forderungsworkflows von der Frühwarnung bis zur späten Beitreibung, Restrukturierung, Rechtsbearbeitung und Abschluss.
Verwenden Sie kontrollierte Prozesse für die Vor-Ort-Arbeit, Rechtsunterstützung, Autoritätsinteraktion, Vermögensrückgewinnung oder portfolio-spezifische Kampagnen.
Betriebsmodell
Collection kann als fokussierter Arbeitsbereich für die aktive Forderungsbearbeitung eingesetzt werden. In Verbindung mit weiteren Debtica-Modulen übernimmt es bereinigte Migrationsdaten, verknüpft Dokumentennachweise, liefert Kontext für Bewertungen, unterstützt kontrolliertes Reporting, nutzt Portal-Eingänge, ergänzt die Panel-Steuerung und bindet Marketplace-Workflows an.
Standalone
Verwenden Sie Collection, um Vorgänge, Zuweisungen, Strategieausführung, Kommunikationsverlauf, Zahlungszusagen, Rückflüsse und Schließung zu verwalten, auch wenn kein anderes Modul abonniert ist.
Ergänzen Sie Migration, Valuation, Document, Reporting, Portal, Panel oder Marketplace, wenn Collection gemeinsame Daten, Nachweise, Kunden-Self-Service, Partnersteuerung oder nachgelagerte Portfolioentscheidungen unterstützen soll.
Plattformkontext
Collection ist so gestaltet, dass sie mit den anderen Debtica-Modulen über gemeinsame Daten, Berechtigungen, Nachweise, Reporting und Audit-Verlauf verbunden wird.
Kontakt aufnehmen
Teilen Sie uns mit, welches Modul für Sie besonders relevant ist. Wir bereiten eine Demonstration entlang Ihres tatsächlichen Arbeitsablaufs vor.
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Relevante Unterlagen
Wählen Sie die Unterlage, die Ihrer aktuellen Entscheidung am nächsten kommt. Das Downloadformular erfasst das gewählte Dokument für eine kontextbezogene Rückmeldung.
Konfigurierbare Inkassostrategien, automatisierte und manuelle Aktionen, Zahlungssteuerung und prüfbare Fallbearbeitung.
Ein gesteuerter Managed-Service-Prozess von Kunden-Onboarding und Übergabe bis zu transparenter Bearbeitung und Reporting.
Tonfallgesteuerte, bidirektionale und terminierte Frühphasenkommunikation mit konfigurierbaren Strategien und vollständiger Prüfbarkeit.
Ein durchgängiger Utilities-Prozess von abrechnungsnahen Forderungsdaten über automatisierte Bearbeitung bis zu Ausnahmen und Portfolioeinblicken.