Datenschutzrichtlinie und allgemeine Plattformbedingungen
Diese Seite erklärt in verständlicher Sprache, wie Debtica Websitebesucher, Demo-Anfragen, Produktkommunikation, Fragen zu Nachrichtenempfängern und die grundlegenden Datenschutz-Erwartungen für die Nutzung der Debtica-Webanwendung behandelt.
Hinweis
Diese Seite ist eine praktische öffentliche Bekanntmachung für Debtica-Besucher, Interessenten und Nutzer. Sie ersetzt nicht einen unterschriebenen Kundenvertrag, Datenverarbeitungsvereinbarung, Serviceauftrag oder andere Verträge. Sollte ein Kundenvertrag etwas anderes vorsehen, gilt dieser Vertrag normalerweise für die Kundenbeziehung.
Debtica ist eine Softwareplattform. Debtica ist weder Inkassodienstleister noch Gläubiger, Forderungskäufer, Rechtsanwaltskanzlei oder Auskunftei. Debtica entscheidet nicht, wer aus welchem Grund kontaktiert wird, welche Nachricht versendet wird oder ob eine Forderung berechtigt ist. Diese Entscheidungen trifft die Kundenorganisation, die die Plattform nutzt.
Bei Fragen zum Datenschutz oder zu Produktdaten von Debtica nutzen Sie das Demo-/Kontaktformular der Website oder Ihren bestehenden Kontakt bei Strider Solutions. Wenn Sie eine Nachricht von einer Organisation erhalten haben, die Debtica nutzt, ist die darin genannte Organisation grundsätzlich der richtige erste Ansprechpartner für Fragen zur Forderung, zum Konto, zur Rechtsgrundlage sowie für Berichtigungs-, Widerspruchs- oder Löschanträge.
Für Personen, die Kundenkommunikation erhalten
Einige Debtica-Kunden nutzen Debtica-Module, um Kommunikationen im Zusammenhang mit ihren eigenen Forderungen, Forderungsbeständen, Portfolios, Servicing, Migration, Dokumenten, Reporting oder Marketplace-Prozessen vorzubereiten, zu organisieren oder zu versenden. In diesen Fällen stellt Debtica technische Tools für den Kunden bereit.
Der Kunde steuert die Kommunikation. Der Kunde wählt den Empfänger, den Nachrichteninhalt, den Zeitpunkt, den Kanal und den Zweck. Debtica sendet keine Nachrichten zu eigenem Vorteil und nutzt keine Empfängerdaten, um Debtica zu bewerben, Empfängerprofile zu verkaufen, Debticas eigene Datenbank zu erweitern, Beitreibungsentscheidungen zu treffen oder Ansprüche zu verfolgen.
Wenn Debtica Empfänger-, Schuldner-, Konten-, Vorgangs-, Dokumenten- oder Kommunikationsdaten verarbeitet, erfolgt dies normalerweise im Auftrag des Kunden und unter dessen Anweisungen. Debtica speichert oder verarbeitet nur die minimalen technischen Aufzeichnungen, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind, wie beispielsweise Konfigurationen, Nachrichtenstatus, Audit-Logs, Lieferbelege, Sicherheitsprotokolle und Supportaufzeichnungen.
Wenn Sie eine Nachricht erhalten und Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder weitere Informationen benötigen, sollten Sie normalerweise die in der Nachricht genannte Organisation kontaktieren. Debtica kann seine Kunden bei technischen Aufzeichnungen unterstützen, aber Debtica kann in der Regel keine zugrunde liegenden Aufzeichnungen eines Kunden ändern oder löschen, ohne die Anweisung des Kunden.
Was Debtica mit Kundendaten nicht tut
- Debtica erhebt keine Schuldner- oder Empfängerdaten für eine eigene Inkasso- oder Beitreibungstätigkeit.
- Debtica entscheidet nicht über die Rechtsgrundlage einer Forderung, eines Kontos oder einer Kommunikation des Kunden.
- Debtica verkauft keine Schuldner-, Empfänger-, Konten-, Rechts- oder Portfoliodaten.
- Debtica nutzt keine von Kunden hochgeladenen Schuldnerdaten für Marketing oder unzusammenhängende Profilierung.
- Debtica erstellt aus Kundeninhalten keine eigenständige, Debtica gehörende Schuldnerdatenbank.
Welche Informationen wir sammeln können
Website- und Kontaktinformationen
Beim Besuch der Website, bei der Anforderung einer Demo oder bei der Kontaktaufnahme mit uns können wir Ihren Namen, Ihre Geschäftsemail-Adresse, Ihr Unternehmen, Ihre Position, Ihre Nachricht, Ihr Produktinteresse, Ihre Newsletterpräferenz, technische Browserinformationen und grundlegende Sicherheitsprotokolle sammeln.
Anmeldekontodaten
Wenn eine Organisation die Debtica-Anwendung nutzt, können Administratoren und autorisierte Benutzer Anmeldeinformationen, Organisationsdetails, Konfigurationsauswahlen, Nutzungsmeldungen, Support-Nachrichten und Produktaktivitätsprotokolle bereitstellen.
Kundeninhalte
Debtica kann Daten verarbeiten, die Kunden in der Plattform hochladen, konfigurieren oder verwalten, wie z. B. Portfoliodaten, Migration, Beitreibung, Bewertung, Dokumente, Berichterstattung, Marketplace, Empfänger, Schuldner, Konten, Kommunikation oder Forderungsvorgänge. Der genaue Datenumfang hängt von den Modulen ab, die ein Kunde nutzt.
Support- und Betriebsdaten
Wir können Diagnoseinformationen, Fehlerprotokolle, Audit-Protokolle, Sicherheitsereignisse und Support-Korrespondenz verarbeiten, um den Service zu betreiben, zu schützen und zu verbessern.
Wie wir Informationen nutzen
- Zur Beantwortung von Demo-Anfragen, Produktfragen und Support-Anfragen.
- Debtica und seine Module bereitzustellen, zu betreiben, zu sichern und zu verbessern.
- Zur Verwaltung von Kundenkonten, Authentifizierung, Berechtigungen und Organisations-Einstellungen.
- Zur Versendung von Produkt- oder Marketing-Updates, wenn Sie diese angefordert haben oder wenn geschäftliche Kommunikation angemessen ist.
- Zur Erkennung von Missbrauch, Fehlerbehebung bei Vorfällen, Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit und Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen.
Rollen als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter
Bei Website-, Demo-, Marketing- und direkten Supportkontakten handelt Strider Solutions grundsätzlich als eigenständig Verantwortlicher für die erhobenen Informationen. Bei Kundeninhalten, die in Debtica im Auftrag einer Kundenorganisation verarbeitet werden, handelt Strider Solutions grundsätzlich als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister. Die Kundenorganisation entscheidet, welche Daten eingegeben, zu welchem Zweck sie verarbeitet, wem Zugriffe gewährt und welche Mitteilungen versendet werden.
Debtica ist auf eine DSGVO-konforme Verarbeitung ausgerichtet, einschließlich kundenseitig festgelegter Zwecke, rollenbasierter Zugriffe, Nachvollziehbarkeit, Sicherheitsprotokollen und Verarbeitung nach Kundenweisung. Soweit erforderlich, werden kundenspezifische Bedingungen in der Kundenvereinbarung oder einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.
Cookies und ähnliche Technologien
Die öffentliche Website und Anwendung können Cookies oder ähnliche Speicherungstechnologien nur für unbedingt notwendige Zwecke wie Sicherheit, Sitzungsverwaltung, Authentifizierung, Einstellungen, Formulare und Dienstzuverlässigkeit verwenden. Werden Analytik, eingebettete Medien oder optionale Marketingtools hinzugefügt, müssen diese offengelegt und bei Bedarf über Consent-Einstellungen kontrolliert werden.
Sie können Cookies in der Regel über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Das Blockieren erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass Teile der Website oder Anwendung nicht korrekt funktionieren.
Weitergabe, Hosting und Übermittlungen
Wir können Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern teilen, die das Hosting, die Sicherheit, das Monitoring, den Support oder den Betrieb der Website und Anwendung unterstützen. Diese Dienstleister dürfen die Informationen nur für die von ihnen für uns oder den betreffenden Kunden erbrachten Dienstleistungen nutzen.
Bei der Übertragung von Informationen über Grenzen hinweg setzen wir angemessene Schutzmaßnahmen ein, wie beispielsweise vertragliche Schutzklauseln, anerkannte Übertragungsmechanismen oder kundenspezifische Vereinbarungen, sofern erforderlich.
Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie dies für die auf dieser Seite beschriebenen Zwecke, die Leistungserbringung, Sicherheits- und Auditzwecke oder aufgrund gesetzlicher bzw. vertraglicher Anforderungen erforderlich ist. Kundeninhalte in der Anwendung werden grundsätzlich gemäß der jeweiligen Kundenvereinbarung, Konfiguration und Löschanweisung aufbewahrt. Debtica behält Schuldner-, Empfänger-, Rechts-, Konto- oder Portfoliodaten des Kunden nicht als eigenen Datenbestand, sobald sie für die Leistungserbringung oder zur Erfüllung vertraglicher, sicherheitsbezogener, auditrelevanter oder gesetzlicher Anforderungen nicht mehr benötigt werden.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Standort und Rolle, die wir bei der Verarbeitung spielen, haben Sie möglicherweise Rechte, um Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Portabilität oder Widerruf der Einwilligung zu beantragen. Für Kundeninhalte in Debtica, einschließlich Daten im Zusammenhang mit einem Schuldner, Empfänger, Konto, Forderungsvorgang, Forderung oder Kommunikation, müssen wir Anfragen möglicherweise an die kontrollierende Kundenorganisation verweisen.
Sie können sich jederzeit von optionalen Produktkommunikationen abmelden, indem Sie die in der Kommunikation angegebene Methode verwenden oder uns über die Website kontaktieren.
Sicherheit und zulässige Nutzung
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Website und Anwendung ein. Nutzer müssen Zugangsdaten vertraulich behandeln, ausschließlich autorisierte Konten verwenden, keine rechtswidrigen oder unnötigen personenbezogenen Daten hochladen und dürfen weder Sicherheitskontrollen umgehen noch den Dienst beeinträchtigen oder unberechtigt auf Daten zugreifen.
Wenn Sie eine Sicherheitslücke vermuten, melden Sie diese bitte über Ihren bestehenden Kontakt bei Strider Solutions oder den Kontakt-/Demo-Kanal der Website.
Änderungen auf dieser Seite
Wir können diese Seite aktualisieren, wenn Debtica, seine Module, Hosting-Verträge oder gesetzliche Anforderungen sich ändern. Die neueste Version wird auf dieser Website mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.